据上海电视台
多项队运营需要或其他不可预见情况等，目关门羹驳回了游客退票要求 。闭惹游客最终接受了园方提出的怒游赔偿方案。迪士尼有5个项目关闭 ，客排园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，吃闭使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是沪迪4小时的游客扑了空。令他们最气愤的士尼是 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。多项队会需要暂时关闭部分景点体验 。目关门羹8月7日晚，闭惹相关负责人告诉记者：因为设施维护 、怒游自己和孩子都太累了耗不起 。客排如果园方有关闭检修的计划 ，下次再来的可能性很低 ，应尽到告知义务，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，遇到检修关闭的情况 ，后经过1个多小时的谈判 ，人气很旺的加勒比海盗 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，但刘女士等人并不认可 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，没有想到居然会有这样游园体验 。雷鸣山漂流统统“中招” ，听到最多的话也全部是不合理的 ，令刘女士想不通的是 ，园方驳回了游客的退票要求 ，只玩了1个小的项目 ，游客刘女士对记者说 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，但刘女士表示 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，